CONFIDENTIALITÉ · 6 OCTOBRE 2026
Vos données chez CAREZY Clean
CAREZY LABS, SAS au capital de 1 000 €, SIREN 105 795 934, siège : 43 boulevard Auguste Blanqui, 75013 Paris, est responsable des traitements nécessaires au fonctionnement de CAREZY Clean. Contact : [email protected]
Ce que nous utilisons et pourquoi
| Données | Utilisation | Base légale |
|---|---|---|
| Email, identité et coordonnées professionnelles, entreprise, SIRET | Compte, identification professionnelle et échanges liés au service | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Annonces, photos, devis proposés, missions et rendez-vous | Mise en relation, organisation et suivi des prestations | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Immatriculation, assurance et vigilance URSSAF | Vérification du dossier professionnel et prévention des fraudes | Intérêt légitime à sécuriser la plateforme ; obligation légale lorsqu’elle s’applique |
| Critères de disponibilité, catégories et zone d’intervention | Proposer des missions compatibles avec vos préférences | Exécution du service demandé |
| Adresse IP traitée par la protection anti-bot, journaux et traces de sécurité | Limiter les abus, protéger les comptes et enquêter sur les incidents | Intérêt légitime à protéger le service |
| Commissions, factures et demandes concernant vos droits | Comptabilité, obligations légales et réponse aux demandes | Obligation légale |
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans ces informations, certaines fonctions ne peuvent pas être fournies. N’ajoutez pas de pièce d’identité, numéro de sécurité sociale, données médicales ou informations concernant des tiers dans vos annonces et photos
Qui peut voir vos informations ?
Une annonce ouverte expose son contenu, ses photos et la ville au public. L’adresse complète et les coordonnées privées sont réservées au client, au prestataire retenu ou destinataire autorisé et aux administrateurs habilités. Vos justificatifs sont réservés à votre compte et aux administrateurs CAREZY
CAREZY utilise Google Firebase pour l’authentification, les données et les fichiers, Cloudflare pour la protection du site et Turnstile, Resend pour les emails transactionnels, ainsi que Hetzner Online GmbH pour l’hébergement VPS du site. Ces prestataires interviennent pour fournir leurs services. Nous ne vendons pas vos données
Firestore est configuré dans l’Union européenne et les fonctions Firebase dans la région europe-west1. Cela ne signifie pas que tous les traitements de tous les prestataires restent dans l’Union européenne. Les conditions applicables aux transferts et les garanties contractuelles des prestataires doivent être examinées pour chaque service ; vous pouvez en demander les précisions à [email protected]
Combien de temps ?
- Compte et profil : pendant la relation active. À la clôture, les données inutiles sont supprimées après examen des obligations de conservation
- Annonces, missions et propositions : pendant leur gestion. Les preuves contractuelles nécessaires peuvent être conservées en accès restreint jusqu’à 5 ans après la fin de la relation ou du contrat concerné ; seules les informations nécessaires sont conservées
- Justificatif courant : pendant la vérification et l’utilisation du dossier professionnel. Un justificatif remplacé est purgé après 30 jours ; un fichier envoyé sans finaliser son dépôt est purgé après 7 jours suivant l’expiration de l’autorisation d’envoi
- Journaux d’activité CAREZY : 6 mois, sauf conservation nécessaire à un incident ou litige. Les compteurs anti-abus sont purgés à l’échéance technique indiquée dans leur enregistrement
- Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné
- Demandes relatives aux données : pendant le traitement, puis jusqu’à 3 ans pour documenter la réponse
- Litige ou obligation de conservation : uniquement les pièces nécessaires, en accès restreint, jusqu’à la fin de la procédure ou de l’obligation applicable
La purge technique est exécutée quotidiennement : les délais de 7 et 30 jours peuvent donc être suivis d’un délai technique de traitement, hors incident technique ou conservation justifiée pour un litige. Les autres suppressions et archivages font l’objet d’un traitement par CAREZY
Vos droits et suppression du compte
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité lorsque celle-ci s’applique et l’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Si un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Vous pouvez également définir des directives concernant vos données après votre décès
Utilisez Mes données ou écrivez à [email protected], même si votre compte est suspendu ou si vous ne pouvez plus vous connecter. Nous répondons dans un délai d’un mois. Si la demande est complexe, une prolongation pouvant aller jusqu’à deux mois supplémentaires sera expliquée dans ce premier mois
Une demande de suppression ne constitue pas une suppression immédiate, n’annule pas un contrat de nettoyage et n’efface pas les factures ou preuves nécessaires à une obligation légale ou à un litige. CAREZY vous indique les données supprimées, celles conservées, le motif et la durée. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL
Matching et décision humaine
Le matching compare vos critères de prestation, votre zone et vos disponibilités. Il propose des missions ; l’entreprise choisit son prestataire et le professionnel accepte ou refuse. Il ne prend pas de décision automatisée produisant à elle seule un effet juridique. Vous pouvez modifier vos critères ou demander un examen humain à CAREZY
Cookies, stockage local et services externes
L’authentification et la protection anti-bot utilisent des mécanismes nécessaires au service demandé. Aucun outil publicitaire ou mesure d’audience non nécessaire n’est activé par CAREZY Clean à ce stade. L’ajout d’un tel outil nécessitera une gestion préalable du consentement avec un refus aussi accessible que l’acceptation
La connexion Google est déclenchée par votre choix. La carte de localisation peut appeler un OpenStreetMap pour les tuiles et geo.api.gouv.fr pour le contour des communes lorsque vous ouvrez une annonce ; ce fournisseur reçoit les informations techniques nécessaires à l’affichage. Les images ne doivent contenir aucune donnée personnelle inutile